Allgemeiner Gebrauch

Diese Seite enthält die häufigsten Fragen zum Gebrauch von Escrow!

Was kann ich mit Hilfe von Escrow! kaufen oder verkaufen?
Was ist die Inspektionszeit?
Wie kann ich den Stand meiner Transaktion sehen? Wie kann ich wissen, ob eine Zahlung eingetroffen oder eine Ware abgeschickt worden ist?
Sind internationale Kauf- oder Verkaufaktionen gestattet?
Wie kann ich die Informationen meiner Registrierung ändern?
Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun?
Wie kann ein Käufer die Ware ablehnen oder an den Verkäufer zurückschicken?
Was geschieht, wenn ein Käufer behauptet, ein Objekt nie erhalten zu haben?
Wie und wo kann ich eine Transaktion löschen?
Software-Verkauf: Was geschieht, wenn ein Käufer einfach eine Kopie des Software macht, und es dann zurückschickt?

Fragen zu finanziellen Aspekten sowie auch unsere Preise werden auf der Seite Finanzielle Faq beantwortet. Wenn Du keine Antwort auf Deine Fragen findest , sende sie an unseren Kundendienst.

F: Was kann ich mit Hilfe von Escrow! kaufen oder verkaufen?
A: Du kannst Escrow! für persönliche Besitzgüter benutzen (dauerhafte, greifbare, bewegliche Güter). Du kannst Escrow! nicht benutzen für Immobilien (einschliesslich Multieigentum), Waffen, Fahrkarten oder andere befristete Dokumente, Dienstleistungen oder unberührbare Waren, deren Zustellung nicht neutral von Escrow! überprüft werden kann. Für meher info, click hier.
Escrow! kann benutzt werden, um den Transfert von Domänenbesitz zu erleichtern. Escrow! bedient sich in diesem Fall der Daten im Network Solutions' WHOIS database (InterNIC) um zu bestimmen, wann der Transfert erfolgt ist. Die Bezahlung an den Verkäufer sollte erst erfolgen, nachdem das Network Solutions' WHOIS database database den Käufer als rechtmässigen Besitzer der Domäne angibt.
Weitere Informationen enthalten die Seiten Bestimmungen.

F: Was ist die Inspektionszeit?
A: Unter der Inspektionszeit ist die Zeitspanne zu verstehen, die dem Käufer zugestanden wird (oder dem Verkäufer im Fall einer Rücksendung der Ware), um die Ware zu begutachten und zu bewerten. Diese Inspektionszeit beginnt um 12.01 Uhr des dem Erhalt der Ware folgenden Werktages (Montag-Freitag) und dauert solange, wie es von Käufer und Verkäufer im vorhinein festgelegt worden ist. Der Tag des Erhalts der Ware wird auf Grund des vom Lieferanten angegebenen Lieferungsdatums festgesetzt.

F: Wie kann ich den Stand meiner Transaktion sehen? (z.B. wie kann ich wissen, ob eine Zahlung eingetroffen oder eine Ware abgeschickt worden ist?)
A: "Members" anklicken, deine e-mail und Dein Password eingeben und in Transaktionen gehen. Aus dem Menü wählst Du die Art der Transaktion, die Du untersuchen willst. Wenn Du schon Deine Identifizierungsnummer kennst, kannst Du sie direkt mit "Search" kontrollieren. Wenn Du auf der Seite der Transaktionen bist, kannst Du im "Transaction History" kontrollieren.

F: Sind internationale Kauf- und Verkaufsaktionen gestattet?
A: Ja, wir akzeptieren internationale Transaktionen. Die Bezahlung an Escrow!, per Scheck oder Bankanweisung, kann in Euro, USD oder GBP erfolgen, während man für die Bezahlung mit Kreditkarte nur die Währung Euro einstellen kann. Wenn Sie den Preis der Transaktion in Ihre Währung umrechnen wollen, können Sie den Currency Converter benutzen. Die Bezahlung des Verkäufers wird von Escrow! per Scheck oder Bankgutschrift  in der von Ihnen eingestellten und in der Transaktion akzeptierten Währung erledigt, die Versendung betreffenden Kosten gehen zu Lasten des Empfängers. Der Käufer und der Verkäufer sind für alle Im- und Exportkosten verantwortlich, sowie für Zoll- und Steuerspesen auf internationale Transaktionen.

F: Wie kann ich die Informationen meiner Registrierung ändern?
A: Nach dem Login, auf der Seite "Members" klicken Sie auf Änderung um die im Moment der Registrierung eingegebenen Daten zu ändern. Wenn Sie andere Daten ändern möchten, können Sie eine e-Mail an den Kundendienst schicken.

F: Ich habe das Password vergessen; was muss ich tun?
A: Benutze unsere Seite Password Wiederfinden. 

F: Wie kann ein Käufer eine Ware ablehnen oder an Verkäufer zurückschicken?
A: Wenn der Käufer mit einer Ware nicht zufrieden ist, muss er sie: 1) in unversehrtem Zustand an den Verkäufer zurückschicken; 2) die Speditionsbedingungen Escrow! erfüllen und 3) die Transaktion mit den nötigen Informationen über die Rücksendung vor dem Ablauf der Inspektionszeit versehen.

F: Was geschieht, wenn ein Käufer behauptet, ein Objekt nie erhalten zu haben?
A: Der Verkäufer ist für die Ware verantwortlich, bis der Käufer sie erhalten hat. Wenn eine Ware während der Spedition verloren geht oder gestohlen wird, muss der Verkäufer Schadensersatzansprüche an die Transportfirma stellen. Die Unterschrift der Transportfirma ist der einzige unwiderlegbare Beweis für die erfolgte Lieferung und den Erhalt der Ware, den Escrow! anerkennt. Weitere Details findet man auf der Seite Transportbedingungen. 

F: Wie kann ich eine Transaktion löschen?
A: Beide Seiten können eine Transaktion löschen, bevor der Verlauf der Transaktion an dem Punkt "The Buyer has paid Escrow!" angelangt ist. Um eine Transaktion zu löschen, wählen Sie Transaktionen, wählen die Transaktion, die Sie löschen möchten, und klicken den Link "Cancel" auf der Kontrollseite der Transaktion an. Wenn Sie eine Transaktion anullieren möchten, können Sie eine e-Mail an den Kundendienst schicken.

F: Software- Verkauf: Was tun, wenn ein Käufer das Software einfach kopiert und dann zurückschickt?
A: Der Käufer kann Software nur in seiner originalen und unversehrten Verpackung zurückschicken, oder wenn das Software auf unrechtmässige Weise vertrieben wurde. Wenn der Träger des Softwares beschädigt ist (z.B. zerbrochene CD oder beschädigter Floppy), kann er vom Verkäufer ersetzt werden. Sollte es dem Verkäufer nicht möglich sein, den Träger zu ersetzen, hat der Käufer das Recht, ihn zurückzusenden und die Kosten erstattet zu bekommen.

Software-Piraterie ist strafbar. Ein Verdacht auf Software-Piraterie sollte sofort dem Softwarehouse und den zuständigen Behörden gemeldet werden.