Uso generale 

Questa pagina contiene le domande più frequenti sull'uso di Escrow!

Cosa posso comprare o vendere usando Escrow! ?
Che cos'è il Periodo d'ispezione?
Come controllare lo stato della mia transazione? Il pagamento è stato ricevuto? La merce è stata spedita?
Sono ammesse vendite o acquisti internazionali?
Come posso cambiare le informazioni relative alla mia registrazione?
Ho dimenticato la mia password, come posso recuperarla?
Come può un Compratore rifiutare / rispedire la merce al Venditore?
Cosa accade se il Compratore nega di aver mai ricevuto la merce?
Come e dove posso cancellare una transazione?
Vendita di software: Cosa fare se il Compratore semplicemente copia il software e poi lo rispedisce?

Per le domande su questioni finanziarie, incluso i nostri prezzi, si prega di leggere le Faq finanziarie Se non trovi risposta alla tua domanda, invia il tuo quesito al Servizio Clienti.

D: Cosa posso comprare o vendere usando Escrow! ?
R: Puoi usare il servizio Escrow! per proprietà personali (cioè beni durevoli; tangibili; fisici). Non puoi usare il servizio Escrow! per: beni immobili (incluso multiproprietà); armi; biglietti o altri documenti a scadenza; iscrizioni; servizi o merci intangibili la cui consegna non possa essere indipendentemente verificata da Escrow!. Per una lista più completa, clicca qui.

Il servizio può essere usato per facilitare il trasferimento di proprietà di nomi di dominio. Escrow! userà i dati nel Network Solutions' WHOIS database (InterNIC) per determinare quando il trasferimento sarà avvenuto. Il pagamento al Venditore sarà effettuato solo dopo che il Network Solutions' WHOIS database indicherà il Compratore come proprietario registrato del nome di dominio.
Si possono trovare informazioni ulteriori nelle pagine dei Termini di servizio. 

D: Cos'è il Periodo d'Ispezione?
R: Il Periodo d'Ispezione è la quantità di tempo assegnata al Compratore (o al Venditore, in caso di ritorno della merce) per esaminare e valutare la merce ricevuta. Il Periodo d'Ispezione inizia alle 12:01 del giorno feriale (Lunedì - Venerdì) successivo al giorno del ricevimento della merce e continua per un numero di giorni feriali stabiliti tra il Compratore ed il Venditore. Il giorno di ricevimento della merce è stabilito in base alla data di consegna indicata dal corriere o vettore di trasporto.

D: Come posso controllare lo stato della mia transazione? (es., Come posso sapere se il pagamento è stato ricevuto o se la merce è stata spedita?)
R: Clicca su "Utenti Registrati", immetti la tua e-mail e la password ed entra nell'interfaccia Transazioni. Dal menù a tendina scegli il tipo di transazione che vuoi seguire. Se già conosci il numero identificativo, con lo strumento "Cerca", potrai direttamente visionarla. Una volta entrato nella pagina della transazione potrai controllare lo stato nella "Storia della Transazione".

D: Sono ammesse vendite o acquisti internazionali?
R: Si, noi accettiamo transazioni internazionali. I pagamenti ad Escrow!, attraverso assegni o bonifici bancari, possono essere pagati in Euro, USD o GBP, mentre per i pagamenti con carta di credito si può impostare solo la valuta Euro. Se desideri calcolare il prezzo della transazione nella tua valuta puoi usare il Currency Converter. I pagamenti al Venditore saranno fatti da Escrow! con assegno o bonifico bancario nella valuta impostata ed accettata nei dettagli della transazione, i costi relativi all'invio e alla ricezione del denaro sono a carico del destinatario. Il Compratore ed il Venditore sono responsabili per tutte le quote di import/export, di dogana, dazio e tasse applicate sulle transazioni internazionali.

D: Come posso cambiare le informazioni relative alla mia registrazione?
R: Dopo il login, nella pagina degli “Utenti registrati”, clicca su Modifica per cambiare i dati inseriti al momento della registrazione. Se desiderate cambiare altri dati potete mandare una mail al Servizio Clienti.

D: Ho dimenticato la mia password; cosa faccio ora?
R: Usa la nostra pagina di recupero della Password.

D: Come può un Compratore rifiutare/rispedire la merce al Venditore?
R: Se il Compratore non è soddisfatto della merce, allora deve: 1) rispedirla al Venditore nelle condizioni originali; 2) ottemperando ai requisiti di spedizione Escrow! e 3) aggiornare la transazione con le informazioni di rispedizione prima della fine del Periodo d'Ispezione.

D: Cosa accade se il Compratore nega di aver mai ricevuto la merce?
R: Il Venditore è responsabile della merce fino a quando viene ricevuta dal Compratore. Se un oggetto è perduto o rubato durante la spedizione, il Venditore dovrà presentare la domanda d'indennizzo alla Compagnia di trasporto. La firma ottenuta dalla Compagnia di trasporto è la sola ed innegabile prova dell'avvenuta consegna della merce, e del ricevimento della stessa, da parte del Compratore che Escrow! accetterà. Per maggiori dettagli, consultate i requisiti per il trasporto ed il ricevimento.

D: Come e dove posso cancellare una transazione?
R: Entrambe le parti possono cancellare una transazione prima che lo stato della transazione sia aggiornato a "Il Compratore ha pagato Escrow!". Per cancellare una transazione, entra in Transazioni, seleziona la transazione che vorresti cancellare e clicca sul link "Cancella" nella Pagina di Controllo della Transazione. Se desiderate cancellare una transazione potete anche inviare una mail al Servizio Clienti.

D: Vendita di Software: Cosa fare se il Compratore semplicemente copia il software e poi lo rispedisce?
R: Il Compratore può rispedire il software solo se è nel suo originale e sigillato imballaggio o se il software è stato illegalmente od impropriamente distribuito. Se il supporto del software è difettoso (es. , CD rotto, Floppy danneggiato), il Venditore ha l'opzione di sostituire il supporto danneggiato. Se il Venditore è impossibilitato o non disposto a sostituire il supporto difettoso, il Compratore potrà rispedirlo ed ottenere il rimborso.

La pirateria software è un reato. Se si sospettano atti di pirateria software, dovrebbero essere segnalati alla Softwarehouse e alle autorità competenti.